お客様の声 株式会社佐藤自動車 様
まるで自分のサイトの様に熱くなって頂き・・・。 感謝です。
主任検査員 佐藤様
ホームページ新規立ち上げの経緯
外車専門サイトの新規立ち上げの経緯をお聞かせください
昨年、弊社のメインサイトをアフラットさんに制作して頂きました。とてもクオリティが高く、お客様の反応も格段に向上し信頼に結びついています。
また、私どもはお蔭さまで「カーコングランプリ二連覇」という快挙を達成させて頂きました。お客様の中でも弊社の認知度が徐々に高まり、ブランド化が進んできております。
そんな中、ホームページでも佐藤自動車のブランドを確立させたいという思いが強くなっていき、今度は外車修理専門サイトを立ち上げようと再びアフラットさんにご相談させて頂きました。
プロジェクトの発足～制作会社選定～
プロジェクト進行はいかがでしたか？
私は、クオリティの高い板金塗装を売りにしているので、決して妥協を許さな頑固な性格です^_^;
時には夜中遅くまで、担当の方と議論する事もありました。
アフラットを選定していかがでしたか？
WEBサイトにおいても、妥協を許さないスタンスを崩す事無く、アフラットさんにずいぶんわがままを言ってきました。
しかし、いやな顔ひとつせず、むしろ「こうした方が良い」「もっとここをこうしよう」と、まるで自分のサイトを作っているような情熱を感じました。
ですので、とても安心しておまかせする事ができました。
制作中の状況
制作中の不安や不満など何か感じた点はありますか？
今回は2度目の依頼でしたので、信頼してお願いができました。前回もそうでしたが、特にレスポンスが良かったです。
制作中に困ったことなどありますか？
時々、担当の方と意見が分かれて朝まで議論する事もありました。しかし本当に私の事を考えて熱くなってくれているのが、ひしひしと感じ取れたので本当に感謝しております。
成果と今後の課題について
リニューアルの反響や成果はいかがでしょうか？
納期は当初の予定よりずいぶん遅くなってしまいましたが、その分、大変満足のいく仕上がりになったと感謝しております。
公開後、すぐにお客様から「いいね」と言っていただいたり、カーコンビニ倶楽部本部からも、「他ではやっていない、とても良いアイデアだ！」と絶賛して頂きました。
それに引きつられ問合せ数も桁違いに向上し、益々佐藤自動車のブランドが確立してきております。
アクセス数に変化はありましたか？
外車修理事例では、ユーザビリティの向上を踏まえ、タグクラウドをご提案頂きました。
タグにより組み合わせ次第で膨大なページ数が生成されるようになり、今まででも一日に2～300件のアクセスがありましたが、一気に1000件アクセスオーバーが実現しました。もうただただ驚きの連続です。
おかげさまで、遠方のお客様も増え、今では修理までに3週間待ちという嬉しい悲鳴を上げております。
ホームページからの問い合わせの受注率はいかがでしょうか？
アフラットさんのご提案で、WEB見積りではあえてハードルを高くする為、損傷個所の写真を添付する形を採っています。
その結果、お問合せ頂くお客様の意識が自然と高くなり、受注率が良くなってきました。
今後の課題や展望についてお聞かせください。
お客様のお車は大半が屋外にあるため、写真を撮ってPCで送信するというのが、非常に面倒かと思います。
なので、今後は携帯サイトも制作し、屋外から携帯を使ってより簡単に損傷個所の画像を送って頂けるようにと考えております。
ホームページは、ビジネスにおいてなくてはならない必須アイテムです。
これからももっともっとお客様にとっての「分かりやすさ」「簡単さ」「便利さ」を追及していきたいと思います。
その時はまたわがままを言いますが、ひとつお願い申し上げます。
